Seguro has escuchado hablar sobre el famoso Punto Pack devolución SHEIN. Un tema relacionado ampliamente con los Puntos de recogida de SHEIN y que, en resumen, forma parte de las Políticas de devoluciones de la empresa.
Para empezar, es importante saber que:
- Puedes solicitar una devolución o un reembolso si un producto no cumple con tus expectativas. Hayas utilizado la modalidad Punto Pack o no.
Sin embargo, en esta ocasión, nos centraremos en cómo funcionan los Puntos de devolución SHEIN para pedidos realizados a través de este sistema.
¿Qué son los puntos pack de devolución shein?
El glosario de términos SHEIN es bastante amplio, pero como punto de partida, debemos recordar que el Punto Pack devolución SHEIN hace referencia a los pedidos realizados bajo el sistema de Puntos de recogida de la empresa, como bien ya mencionamos.
Así, para devolver un producto en un punto de devolución SHEIN, debes seguir las instrucciones de cara a las políticas de devolución y después llevar el paquete nuevamente a tu punto de recogida.
Recuerda que este método de devolución se basa en las etiquetas de Punto Pack. Las cuales tienen sus propias normas y condiciones de devolución para garantizar un proceso sin inconvenientes entre las partes involucradas.
¿Cómo se hace una devolución punto pack en SHEIN?
El proceso de devolución en SHEIN inicia en tu cuenta. Por tanto:
- Debes acceder a tu cuenta en la página o app oficial de SHEIN para empezar el proceso
- Hecho esto, localiza el pedido que deseas devolver para empezar el proceso de de devolución.
En España, cabe destacar, las devoluciones en SHEIN se pueden realizar mediante cuatro métodos distintos. Para los tres primeros métodos (Parcel Shop mediante GLS, Puntos Relay y correos), la primera etiqueta de devolución de cada pedido es gratuita.
Sin embargo, si necesitas realizar devoluciones adicionales para el mismo pedido, cada etiqueta extra tendrá un coste de 4,5 € que se deducirá del reembolso correspondiente.
El último método es el autoenvío, pero en este artículo nos centraremos exclusivamente en la opción Parcel Shop y Puntos Relay, que corresponde a devoluciones mediante Puntos de recogida o Puntos Pack.
proceso de devolución con punto pack de shein
Los pedidos realizados con Puntos de recogida que requieren devolución responden a la opción Parcel Shop y Puntos Relay, siendo devoluciones estándar para los compradores que optaron por este método.
Para este tipo de devolución, debes seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de SHEIN.
- Ve a la sección de “Yo“.
- Ubicada en la parte izquierda de la barra de menú inferior y selecciona “Mis pedidos“.
- Luego, elige la opción “Ver todo“.
- Verás tus pedidos más recientes. Hecho esto, selecciona el artículo que deseas cambiar o devolver y haz clic en “Hacer devolución” para iniciar el proceso.
NOTA: Si el artículo llegó manchado o dañado, pero destaca entre los artículos NO RETORNABLES, debes saber que existen Políticas de devolución para estos casos.
6. Luego, desplegamos el menú de “Motivo de la devolución” para detallar el problema. (Como un defecto, talla incorrecta o calidad insatisfactoria). Y, si lo deseamos, podemos agregar fotos como evidencia.
7. Una vez completada la explicación, hacemos clic en “Paso siguiente“. Es fundamental asegurarse de incluir todos los productos que queremos devolver al mismo tiempo y, tras verificarlo, pulsar “OK“.
9. En este punto, ya casi terminamos este tipo de devolución SHEIN. Ahora solo debes selecciona la opción “Método de reembolso” para indicar si prefieres el dinero en la cuenta de SHEIN o a tu tarjeta.
10. Después eliges la opción “Punto Pack“, ya sea Parcel Shop o Punto Relay.
11. Hecho esto, presiona “Confirmar” y después “Presentar“.
12. En ese instante se creará una etiqueta de devolución de Shein, la cual se puede encontrar y descargar en la sección:
- ‘Mis pedidos’ -> ‘Detalles de Pedido‘ -> ‘Registro de devoluciones y reembolsos‘ -> ‘Ver‘. Será necesario imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete que deseas devolver antes de llevarlo al Punto Pack.
¿Dudas con las modalidades Parcel Shop y el Punto Relay? Esto es lo que debes saber:
Parcel Shop
Son puntos de recogida y envío gestionados por GLS. Los establecimientos que se transforman en Parcel Shop tienen la posibilidad de gestionar los envíos y recepciones de paquetes tanto para sus propios clientes como para otros usuarios.
Puntos relay
Un Punto Relay en SHEIN es un lugar físico, como una tienda o negocio local, donde puedes recoger tus pedidos en lugar de recibirlos en tu domicilio. Este servicio es conveniente para quienes prefieren recoger sus paquetes en horarios más flexibles o evitar problemas con la recepción en casa o con empresas de paquetería.
Diferencias entre Parcel Shop y Puntos Relay
La diferencia entre un Punto Relay y un Parcel Shop radica principalmente en las empresas que gestionan estos servicios y en el enfoque de cada uno.
- Los Puntos Relay están más enfocados en la recogida de paquetes a través de locales comerciales que se ofrecen como puntos de recogida para SHEIN.
- Mientras que los Parcel Shop son gestionados por GLS.
Pero, ¿qué es lo más importante en el proceso de devolución a través de los puntos de recogida?
👉 Que el paquete regrese al local comercial o negocio donde retiraste con su debida etiqueta de devolución y correcto empaquetado.
Ahora…
¿Se puede hacer una devolución SHEIN sin bolsa?
No. Los artículos deben presentarse en su estado original, sin haber sido usados, modificados o lavados, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.
No me sale la etiqueta de devolución de SHEIN
Como ya mencionamos, SHEIN proporciona etiquetas de devolución en sus paquetes, pero si la has perdido o no la recibiste, puedes generar una nueva en línea sin problemas.
- Simplemente accede al sitio web o la app de SHEIN
- Inicia sesión en tu cuenta y localiza el pedido que deseas devolver.
Ahí encontrarás la opción para comenzar el proceso de devolución. Una vez que hayas creado la etiqueta de devolución, encontrarla es muy sencillo.
- Ve a “Mis Pedidos“
- Selecciona “Detalles de Pedido,” y luego haz clic en “Registro de Devoluciones y Reembolsos” en la esquina superior derecha.
- A continuación, pulsa en “Ver” para descargarla.
¿Cómo cancelar una devolución en SHEIN con puntos pack?
- Inicia sesión en tu cuenta de SHEIN y dirígete a “Mis pedidos.”
- Allí podrás localizar el pedido que quieres conservar.
- Si la solicitud de devolución aún está en proceso de cancelación, tendrás la opción de cancelarla.
- Solo haz clic en esa opción y sigue las instrucciones adicionales.
Ten en cuenta que cualquier cargo asociado será responsabilidad del cliente.
Política de devoluciones SHEIN
Para más información sobre Punto Pack devolución SHEIN, accede a las Políticas de devoluciones de SHEIN y conoce las condiciones de reembolsos. Así como los plazos de entrega, devoluciones y recepción de paquetes.
Preguntas frecuentes
Más información verificable sobre los Punto Pack devolución SHEIN
¿Cuándo tendré mi reembolso por la devolución realizada?
El reembolso se tramitará una vez que SHEIN reciba y verifique la devolución. El tiempo puede variar según el método de devolución y el proceso de revisión. Aunque generalmente se completa dentro de los 10 días hábiles y se refleja en tu método de pago original.
¿Cómo imprimir mi etiqueta de devolución Shein?
Para imprimir tu etiqueta de devolución, inicia sesión en tu cuenta de SHEIN, ve a “Mis Pedidos,” selecciona “Detalles de Pedido,” y haz clic en “Registro de Devoluciones y Reembolsos.” Luego, pulsa en “Ver” para descargar e imprimir la etiqueta de devolución.
¿Dónde puedo devolver cosas de Shein?
Si elegiste la opción Punto Pack de SHEIN, puedes devolver el paqute bajo el sistema Parcel Shop como parte de la modalidad Punto Pack devolución SHEIN.
¿Dónde queda Punto Pack SHEIN?
Tu Punto Pack de SHEIN es el Punto de recogida que elegiste al momento de comprar en SHEIN y en donde, eventualmente, retiraste el paquete. Es allí a dónde debes dirigirte al momento de hacer la devolución del paquete.
¿Donde puedo devolver SHEIN?
Puedes devolver tus artículos en los Puntos Pack de SHEIN, Parcel Shops, o mediante servicios de Correos y GLS según el método de envío elegido.
