Si te preguntas cómo hacer un cambio de talla en SHEIN de un artículo ya pagado, te alegrará saber que existen diferentes opciones. Dependiendo del estado de tu pedido, puedes modificar este error en función de las alternativas que ofrece la empresa.
Aquí te explicamos cada paso detalladamente.
¿Cómo puedo hacer un cambio de talla en SHEIN?
Cuando te das cuenta de que has seleccionado una talla incorrecta en SHEIN, es fundamental actuar con rapidez. El procedimiento varía si el pedido aún no ha sido enviado o si ya está en camino.
En ambos casos, tienes varias opciones para corregir el error y asegurarte de que recibes la talla adecuada.
¿Cómo cambiar de talla en SHEIN antes de que envíen el pedido?
Si tu pedido está pago, pero todavía no ha sido enviado, tienes más flexibilidad para hacer cambios. Pues, SHEIN permite modificar ciertos detalles del pedido mientras este sigue en proceso. A continuación, te mostramos tres opciones para cambiar la talla en esta etapa.
1. Contactar con atención al cliente
Una de las formas más rápidas de resolver el problema es contactar con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN. Puedes solicitar que modifiquen la talla del artículo y, en algunos casos, incluso cambiar el color.
Sin embargo:
- No puedes cambiar el producto por uno diferente.
- Para agilizar el proceso, ten a mano tu número de pedido y el código del artículo, así como la talla correcta que necesitas.
El método más eficiente es a través del chat en línea de SHEIN, donde puedes recibir una respuesta rápida. También puedes enviarles un mensaje por la plataforma o contactar por teléfono. Aunque el chat es recomendable por su inmediatez.
2. Cancelar el pedido y volver a hacerlo
Otra opción es cancelar el pedido y realizarlo nuevamente con la talla correcta. Ten en cuenta que, si habías utilizado un cupón de descuento, es posible que no puedas reutilizarlo en la nueva compra.
Con esto en cuenta, recuerda que si decides cancelar, recibirás el reembolso en tu método de pago original o en tu monedero SHEIN, donde estará disponible en un máximo de 24 horas.
Para cancelar el pedido, simplemente:
- Ve a la sección “Mis Pedidos”.
- Haz clic en “Cancelar”.
- Selecciona los artículos y elige el método de reembolso.
3. Si eres nivel VIP, agrega gratis prendas a tu pedido ya pagado
Si tienes el privilegio de ser nivel 3 en SHEIN VIP, puedes agregar prendas a tu pedido ya pagado sin preocuparte por los gastos de envío.
- Esto es ideal si olvidaste una prenda o te equivocaste de talla.
Además, podrás realizar el cambio de talla una vez que recibas el paquete, sin necesidad de cancelar el pedido anterior. Solo ten en cuenta que al recibir el paquete tienes que gestionar la devolución de la prenda con la talla incorrecta.
Cambiar talla en SHEIN de un pedido ya enviado
Si tu pedido ya ha sido enviado, el proceso para cambiar la talla será diferente. En este caso:
- No podrás modificar el pedido directamente, pero podrás solicitar un cambio de talla o devolver la prenda para obtener el reembolso.
- SHEIN permite cambiar de talla sin coste adicional en ciertos casos. Aún así, deberás esperar a que reciban el artículo y procesen el cambio antes de que te envíen la nueva talla solicitada.
Solicitud de cambio de talla de artículo enviado
Para solicitar un cambio de talla en un pedido ya enviado, sigue estos pasos:
- Contacta con atención al cliente y selecciona la opción “Cambio de talla”.
- El agente de SHEIN te proporcionará una etiqueta de devolución.
- Envía la prenda en la bolsa original con la etiqueta de devolución.
- Una vez que SHEIN reciba y verifique el artículo, procederán a enviarte la talla nueva.
Este proceso es totalmente gratuito. Tanto el envío de la prenda como el envío de la nueva talla se realizan sin ningún coste adicional.
¿Qué pasa si la prenda no puede devolverse?
Algunas prendas en SHEIN no son elegibles para devolución, como lencería, bikinis y ciertos artículos de promoción.
Si tu prenda no es retornable, pero la talla no es la correcta, lamentablemente no podrás realizar un cambio o devolución una vez que haya sido enviada. A menos claro el artículo presente daños importantes que ameriten su devolución de cara a las políticas de devolución de la empresa.
Asimismo:
- Si el artículo no es retornable por estar en promoción flash, puede que la opción de devolución se active nuevamente cuando la prenda salga de promoción.
Si tienes dudas, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente para ver si pueden hacer una excepción.
Para más información visita nuestro artículo principal sobre:
Consejos finales sobre las tallas en SHEIN
Para evitar problemas con las tallas en SHEIN, es importante que revises con atención la guía de tallas que aparece en cada producto.
- Asegúrate de tomar tus medidas correctamente y compararlas con las proporcionadas por la tienda.
- Si dudas entre dos tallas, siempre es recomendable optar por la más grande.
- Lee las reseñas de otros compradores para tener una idea más clara del artículo que deseas comprar.
Preguntas frecuentes
Ofrecemos respuestas a preguntas frecuentes con información precisa y valiosa.
¿Puedo cambiar la talla de mi pedido en SHEIN después de haberlo pagado?
Sí, puedes cambiar la talla si tu pedido aún no ha sido enviado contactando con atención al cliente. Si ya ha sido enviado, deberás solicitar una devolución para cambiar la talla.
¿Puedo cancelar mi pedido en SHEIN y volver a hacerlo con la talla correcta?
Sí, es posible cancelar un pedido y realizarlo de nuevo con la talla correcta. Sin embargo, ten en cuenta que los cupones aplicados en el pedido original pueden no estar disponibles para el nuevo pedido.
¿Qué hago si el artículo que quiero no es retornable?
Si el artículo no es retornable, como lencería o trajes de baño, y ya ha sido enviado, no podrás realizar un cambio de talla. Sin embargo, si está en promoción, puedes intentar esperar a que finalice para solicitar una devolución.
