Si te ha llegado un producto incorrecto e incluso defectuoso, y te has preguntado cómo hacer devoluciones en SHEIN México con éxito, hoy te explicaremos el paso a paso de las devoluciones SHEIN: ¿Cuánto cuestan? ¿Son gratis? ¿Puedes devolver varios productos? ¿La atención al cliente realmente es buena?
¡No más dudas! En esta súper guía completa sobre cómo hacer devoluciones en SHEIN México de forma sencilla y sin complicaciones, encontrarás todas las respuestas a tus preguntas.
Cómo hacer devoluciones en SHEIN México por productos incorrectos o defectuosos
Hacer una devolución en SHEIN no es complicado, pero sí es importante conocer las Políticas de devoluciones de SHEIN México antes de tomar cualquier acción relacionada.
Dicho esto, como punto de partida, debes saber que:
- Cuentas con un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución o incluso solicitar un reembolso.
- Si hiciste varios pedidos y quieres devolverlos, puedes hacer devoluciones de varios artículos o productos.
Devoluciones Shein México
Solo inicia sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de “Mis Pedidos” y seleccionar el método de devolución con la etiqueta prepagada.
Etiqueta de devolución
- Selecciona los artículos que quieres devolver, indica el motivo de la devolución y selecciona la “Etiqueta de Devolución Prepagada”.
- Hecho esto, imprime las etiquetas de devolución y colócalas de forma segura en el exterior del paquete a devolver.
- Lleva el paquete al punto de paquetería correspondiente. Cabe destacar que la etiqueta de devolución de SHEIN México funciona exclusivamente para el envío desde México, sin excepción.
Auto-devolución
- Selecciona los artículos que quieres devolver, indica el motivo de la devolución y envía la solicitud seleccionando el método.
- Elige la empresa de paquetería/mensajería disponible para la gestión de devolución SHEIN.
Debes tomar en cuenta que SHEIN solo procesa reembolsos si el producto devuelto y la etiqueta de devolución corresponden al mismo pedido. Por tanto, de tener diferentes pedidos, asegúrate de no mezclar las etiquetas de devolución entre productos.
¿Cómo encuentro la etiqueta de devolución generada?
- Para encontrar tu pedido devuelto, dirígete a “Mis pedidos”
- Selecciona “Detalles de pedido” y dirígete a “Historial de Devoluciones y Reembolsos”, opciones que se encuentran en la esquina superior derecha de esta sección de SHEIN.
- Hecho esto, haz clic en “Ver” para descargar si así lo deseas.
Dirección de devolución SHEIN
- De utilizar la etiqueta preparada para la devolución de productos o artículos, la dirección de devolución estará indicada en ella. Por tanto, es importante prestar atención a esto.
- No envíes el paquete a la dirección que aparece en el embalaje original, ya que no es la dirección devolución y podría afectar el proceso de reembolso. Para la dirección adecuada, recuerda el punto anterior.
Consideraciones de las devoluciones SHEIN México
Para evitar problemas con el reembolso y la devolución de productos, evita:
- Lavar, dañar y/o desprecintar el artículo
- No retires las etiquetas originales.
Recuerda que si has retirado las etiquetas originales, si la etiqueta de higiene está dañada o si existe cualquier otra condición que haga el producto no apto para su reventa, SHEIN no procederá el reembolso.
Por otro lado:
- Si prefieres devolver el artículo por cuenta propia, podrás ver los detalles de la dirección al momento de hacer la solicitud, tal como ya hemos explicado en los pasos anteriores.
- Asegúrate de no incluir por error artículos de otras tiendas en tu paquete, ya que SHEIN no se responsabiliza por la devolución de dichos productos o artículos.
¿Cuánto cuesta una devolución en SHEIN?
¡La primera devolución en SHEIN México es gratuita!
No obstante, si necesitas una etiqueta de devolución adicional, la empresa descontará 99 MXN por cada etiqueta extra de reembolso.
Además, también necesitas saber que:
- Actualmente no es posible solicitar etiquetas de devolución en ciertas áreas remotas. Para estos casos, debes elegir el medio de transporte que mejor te convenga y cubrir los gastos de envío.
¿Cuánto tardan las devoluciones de SHEIN en México?
Una vez SHEIN recibe el artículo devuelto, la empresa dispone de 7 días para procesar el reembolso. Por tanto, este es el plazo que la compañía respeta al momento de iniciar el proceso de revisión del producto devuelto.
El reembolso, cabe destacar, se envía a la cartera o cuenta original del pago, según el método de reembolso seleccionado.
¿Qué artículos no se pueden devolver en SHEIN México?
- Bodys
- Ropa interior
- Productos de belleza
- Decoraciones para fiestas
- Artículos de bricolaje
- Suministros para mascotas
- Joyería y accesorios (con la excepción de pañuelos, bolsas y mantas).
Se pueden hacer devoluciones en SHEIN si…
- Recibes un producto incorrecto o defectuoso
- Estás dentro del plazo de 30 días para optar por la devolución
- Garantizas la conservación de la calidad del producto
- No mezclas productos de diferentes pedidos
- No devuelves artículos no elegibles
- Utilizas los métodos de devolución correctos
- No envíes el paquete a la dirección incorrecta.
Devoluciones en shein: Opiniones y consideraciones
¿Es confiable SHEIN México para la devolución de productos?
👉 La respuesta es sí.
No existen opiniones negativas importantes en cuánto a los procesos de devolución y reembolsos en México. Así, siempre que cumplas con las políticas de SHEIN, puedes obtener tu reembolso sin problemas en caso de productos incorrectos o defectuosos.
Devoluciones en SHEIN gratis
¡La primera devolución de cada compra es GRATIS! Sin embargo, si necesitas una etiqueta de devolución extra, se descontarán MXN 99 de tu reembolso por cada una. Actualmente, no es posible solicitar etiquetas de devolución en ciertas áreas remotas.
Preguntas frecuentes
En AlixBlog estamos comprometidos contigo. Por eso respondemos preguntas frecuentes con información de valor comprobable.
¿Cómo hacer devoluciones en SHEIN México?
Inicia sesión en la app, selecciona los artículos a devolver, elige el método de devolución y sigue las instrucciones. Luego, envía el paquete.
¿Se pueden hacer devoluciones en SHEIN si el artículo está en descuento?
Sí, los artículos en descuento son elegibles para devolución, siempre que cumplan con las políticas de SHEIN.
¿Las devoluciones en SHEIN son gratis en México?
La primera devolución de cada pedido es gratuita; las devoluciones adicionales tienen un costo de 99 MXN por etiqueta.
SHEIN cambios y devoluciones, ¿es posible?
Sí, SHEIN permite cambios y devoluciones siempre que los artículos cumplan con las políticas de la tienda. El sistema de devoluciones de SHEIN, además, es intuitivo y fácil de comprender.
¿Cómo es la atención al cliente de SHEIN?
Contactar con atención al cliente no es difícil. La empresa dispone servicio al cliente con chat en vivo de lunes a sábado desde las 9:00 am hasta las 22:00 pm. También dispone de correos electrónicos. Y en cuanto al tiempo de respuesta y trato al cliente, no existen testimonios negativos contundentes en contra del servicio.
