¿Cuál es el número de atención al cliente de Shein España?
Cuando se presenta algún problema con una compra, lo más práctico suele ser llamar directamente al servicio de atención al cliente. Sin embargo, muchas tiendas en línea no facilitan su número telefónico para evitar la saturación de llamadas innecesarias.
Si estás buscando el teléfono de atención al cliente de Shein, aquí te mostramos todas las alternativas disponibles para contactar a su equipo.
¿Shein tiene un número de atención al cliente gratuito?
Es importante mencionar que, aunque en España existen regulaciones que exigen a las empresas de servicios básicos proporcionar un teléfono de atención al cliente gratuito, estas normativas no aplican a Shein, una plataforma de comercio electrónico especializada en ropa, accesorios y maquillaje.
A pesar de que se pueden encontrar en internet algunos números que afirman ser de Shein, ninguno de ellos es genuino. Lamentablemente, empresas asiáticas como Shein o AliExpress han optado por utilizar métodos de atención al cliente en línea, que consideran más eficientes para gestionar las consultas y problemas de los clientes.
Entonces, ¿cómo puedo contactar a Shein?
Aunque Shein no cuenta con un número de atención al cliente al que puedas llamar, no te preocupes, comunicarte con ellos es un proceso sencillo y te explicaremos cómo hacerlo. Además, Shein se destaca por ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz que está dispuesto a proporcionar toda la asistencia necesaria para asegurar tu satisfacción.
Comunicarse con Shein a través del chat
Shein ofrece un servicio de chat en línea disponible de lunes a domingo, de 9:00 a 22:00 horas. Puedes acceder a él haciendo clic aquí.
Al principio de la conversación, serás atendido por un chatbot que proporciona respuestas automáticas. Sin embargo, simplemente escribe “ayuda” para acceder a la opción de “Contactar con un agente” (siempre que sea dentro del horario de atención).
Enviar un mensaje a Shein
Si no puedes esperar para hablar con un operador o te encuentras fuera del horario de atención al cliente, tienes la opción de enviar un mensaje a Shein, el cual será respondido en un plazo de 24 horas.
El proceso es el siguiente:
Accede al chat de Shein aquí.
Selecciona la opción “Otros” y después elige “Enviar un mensaje”.
Completa el formulario proporcionando los detalles de tu consulta, incluyendo tu nombre, número de pedido y cualquier información relevante.
Servicio telefónico de Shein
Aunque Shein no ofrece un número directo al que puedas llamar, proporciona un servicio telefónico mediante el cual puedes programar una llamada con su equipo en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas.
El proceso para utilizar este servicio es similar al de enviar un mensaje:
Accede al chat de Shein aquí.
Selecciona la opción “Otros” y después haz clic en “Servicio telefónico”.
Es importante tener en cuenta que esta opción puede no estar siempre disponible debido a la alta demanda de llamadas.
A través de redes sociales
Otra opción para contactar a Shein es a través de sus perfiles oficiales en Facebook e Instagram. Aunque no hay un horario específico para hacerlo, sus administradores de comunidad suelen responder rápidamente. Proporciona tus datos y número de pedido al exponer tu situación para obtener la mejor solución o guía sobre cómo proceder.
Otro método probado para que le den importancia en atenderte urgentemente hay que comentar en sus publicaciones en Facebook o Onstagram así priorizaran atenderte.
Por correo electrónico
Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tus consultas o quejas a service@shein.com. Asegúrate de incluir tus datos personales y número de pedido. Ten en cuenta que las respuestas se proporcionan de lunes a viernes.
Este es el procedimiento general para contactar a Shein y obtener asistencia, dado que no disponen de un número de teléfono directo para llamadas al cliente.
